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The mentioned functionalities may be restricted depending on the purchased software license.

我在使用 Solar-Log 时遇到问题

如果您在使用 Solar-Log 时遇到问题，请考虑以下可能的错误：

常见问题及解决方案

• FTP 服务器地址不正确

  • 如果您输入的 FTP 服务器 错误，Solar-Log 将不会尝试连接到我们的服务器。
  • 解决方案： 请仔细检查 Solar-Log 设置中的 FTP 服务器地址。

• 用户名不正确

  • 如果 用户名错误，Solar-Log 将连接到我们的服务器，但 在日志中无法找到，因为我们是通过用户名进行搜索的。
  • 解决方案： 验证输入的用户名是否与提供的凭据匹配。

• Solar-Log 没有互联网连接

  • 如果 Solar-Log 门户中没有数据显示，这可能表明 存在互联网连接问题。
  • 解决方案： 确保 Solar-Log 设备有有效的互联网连接。

• 本地防火墙问题

  • 即使在 Solar-Log 门户中可见数据，防火墙问题仍可能阻止 FTP 通信。
  • 解决方案： 检查防火墙设置并允许 FTP 流量。

• FTP 安全配置不正确

  • Solar-Log 支持不同的 FTP 安全方法，但并不是所有都与我们的服务器兼容。
  • 解决方案： 如果启用安全设置，请确保仅使用 受支持的 FTP 安全方法。

如果问题仍然存在，请寻求进一步的帮助。